Omni-channel

Een CMS beheert content, die voor meerdere kanalen geschikt kan zijn. Denk aan een of meer websites, klantenportalen, e-mail marketing en social media. Een modern CMS biedt ondersteuning voor alle relevante kanalen en kan content inzetten en hergebruiken over deze kanalen.

  1. Biedt het systeem mogelijkheden om meerdere kanalen aan te sturen?
  2. Biedt het systeem mogelijkheden om content voor een of meer kanalen aan te merken?
  3. Kan het systeem het bezoekersgedrag over verschillende kanalen aan elkaar relateren?